"Esihenkilöt kuuntelevat, toimivat ja puuttuvat epäkohtiin" – uusi johtamismalli saa kiitosta

Jokainen työntekijä haluaa tulla kohdatuksi hyvin, kokea arvostusta ja päättää, mikä on itselle sopiva tapa toteuttaa oman työn yksityiskohdat. Esihenkilön tehtävänä on puolestaan kirkastaa työn tavoitteet, tukea niihin pääsemistä ja seurata rinnalla tavoitteisiin pääsyä. Attendolla tätä työtä on vahvistettu uudella johtamismallilla, jonka pilotit käynnistyivät kesällä 2022 ja joka on nyt käytössä yli 50 asukkaan hoivakodeissa. 

Paula Kyyrä aloitti johtajana ikääntyneille tarkoitetussa forssalaisessa Attendo Retonkihovissa uuden johtamismallin houkuttelemana kesällä 2022.  

– Retonkihovilla on ollut alueella huono maine, ja johtajat ovat vaihtuneet usein. Minäkin olin aina ajatellut, ettei ikinä sinne. Lähdin tehtävään hullunrohkeana ja uteliaana. Minut otti vastaan ja auttoi aivan upea, yhteistyötä tekevä henkilökunta. En voi heitä kylliksi kehua. Olemme saaneet vuoden aikana aivan huikeasti aikaan, Paula Kyyrä kertoo. 

Läheisyhteistyötä ja itsenäisiä arjen päätöksiä

Paula sai ensi töikseen palkata rinnalleen kaksi tiimiesihenkilöä, Heidin ja Marikan. Tiimiesihenkilöjen työajasta puolet on esihenkilötyötä, johon voi kuulua esimerkiksi sairauspoissaolojen kuittaamista, vuorosuunnittelua ja esty-keskusteluja. Toinen puolikas on sairaanhoitajan työtä kuten esimerkiksi lääketilausten tekemistä. Marika ja Heidi kiittelevät erityisesti sitä, että Paula luottaa heihin ja antaa vastuuta. 

– On ollut ihanaa, että meidän tekemiseen luotetaan. Että johtaja ajattelee, että me osataan ja selvitään, ja jos ei, niin kysytään neuvoa, Heidi sanoo. 

– Pääsemme järjestelmiin kuten Mepcoon ja Woplaan, ja käymme Intrassa katsomassa, mitä on meneillään. Teemme itsenäisiä päätöksiä. Saamme myös tehdä virheitä ja oppia niistä. Paulalta voi aina varmistaa, että olen nyt tekemässä näin, meneeköhän nyt aivan oikein. Paula ei istu vieressä toteamassa, että äläs nyt sohlaa siinä, Heidi kuvaa.

Kuva: Tiimiesihenkilöt Marika ja Heidi sekä Attendo-kodin johtaja Paula Kyyrä (keskellä) 
jakavat esihenkilötyön vastuut Attendo Retonkihovissa.

Työntekijöiltä on tullut kiittävää palautetta siitä, että esihenkilö on saatavilla siinä hetkessä, kun neuvoja kaivataan tai parannusehdotus nousee mieleen. 

– Koska teemme myös sairaanhoitajan työtä, asukkaat ovat meille tuttuja ja pystymme neuvomaan käytännön asioissa. Työntekijät pyytävät meitä tueksi keskusteluihin asukkaan tai läheisen kanssa, Marika kertoo. 

Esihenkilötyö on myös usein erilaisten tietolomakkeiden täyttämistä, mikä työntekijöiden tekemänä olisi pois asukastyöstä. 

Esihenkilötyön vahvistuminen näkyy myös tuoreimmassa tyytyväisyyskyselyssä. Avoimien palautteiden mukaan ”esihenkilöt kuuntelevat, toimivat ja puuttuvat epäkohtiin", "esimiestyö on huippuluokkaa" ja ”johtaminen toimii". 

Lähihoitajan työstä tiimiesihenkilöksi

Myös Saarijärvellä Attendo Herajärvessä on siirrytty uuteen johtamismalliin. 15 vuotta lähihoitajana työskennelleestä Sonjasta tuli tiimiesihenkilö toukokuussa 2023. Sonjan mukaan on ollut mielenkiintoista nähdä saman työyhteisön arki nyt esihenkilön silmin. 

– Tehtävä on tuonut toisen näkökulman työhön. Kun tiedän asioihin myös työntekijöiden näkökulman, pystyn perustelemaan päätökset paremmin, Sonja kertoo. 

Hän nostaa esimerkiksi tilanteen, jossa työntekijöiltä tulee viestiä, että työntekijöitä on liian vähän, vaikka työvuorolistojen ja -suunnitelman mukaan heitä on tarvittava määrä. 

– Pystyn perustelemaan sen, ettei työntekijöitä voi tulla loputtomasti lisää, ja nostamaan keskustelua siitä, miksi työntekijöillä on tunne siitä, että henkilökuntaa on liian vähän.

Retonkihovin muutos palkittiin Vuoden tekona 

Paula Kyyrän ja esihenkilötiimin työ asukkaiden ja työntekijöiden hyväksi on kantautunut myös Attendo-kodin ulkopuolelle. Retonkihovi äänestettiin ja palkittiin Forssan seudun Vuoden tekona tammikuussa 2024. Kilpailun tavoitteena on tuoda esiin erilaisia yhteisön hyväksi toteutettuja aikaansaannoksia Forssan seudulla. Vuoden teko -kilpailun järjestää Forssan seudun nuorkauppakamari.

Retonkihovin muutoksesta ja Vuoden teko -palkinnosta kertoo myös Forssan lehti. Lehden mukaan työyhteisön muutos näkyy esimerkiksi henkilöstön tyytyväisyykyselyn tuloksissa. Alkukeväällä 2022 työntekijöiden työtyytyväisyyttä mittaava NPS-luku oli -38. Viime syksynä 2023 se oli +71 maksipisteiden ollessa sata.

Lehden mukaan opiskelijat hakeutuvat aktiivisesti Retonkihoviin harjoitteluun, hoivakodin oma sijaispooli toimii hyvin ja työntekijät järjestävät asukkaiden iloksi paljon mielekästä tekemistä.

– Aiemmin hoitajien voimat eivät riittäneet kuin perustyöhön, Paula Kyyrä sanoo Forssan lehdessä.

Artikkelia on päivitetty 22.1.2024: Lisätty viimeinen kappale Vuoden teko -palkinnosta.

Lue myös:

Jokaisella attendolaisella on mahdollisuus luoda oma urapolkunsa

Kokemusasiantuntijat auttavat uuden asukkaan tai työntekijän alkuun