Attendon tekoälyratkaisu on tutkitusti toimiva – asiakaskirjauksiin käytetty aika puolitettiin
Työterveyslaitoksen, Attendon ja yhteistyökumppaneiden toteuttama tekoälyratkaisut hoivassa -tutkimus on valmistunut. Tutkimus osoittaa, että tekoälyavusteinen puhekirjaus jopa puolittaa asukaskirjauksiin käytetyn ajan hoivakodin arjessa.
Tutkimus tarkasteli tekoälyyn perustuva puhekirjausjärjestelmän käyttöönottoa kolmessa Attendon hoivakodissa vuosien 2024 ja 2026 aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää teknologian hyödyntämisen vaikutuksia kirjaamiseen käytettyyn työaikaan ja hoitajien kokemuksia teknologian vaikutuksista hoivatyön arkeen.
Tutkimus alleviivaa, että teknologioiden onnistunut käyttöönotto hoivan arjessa vaatii ymmärrystä hoitotyön rutiineista ja hoitajien tarpeista. Työntekijöiden kuuleminen teknologisen ratkaisun kehittämisessä ja käyttöönotossa nähdään tärkeänä arkeen sopivien ja kuormitusta aidosti vähentävien ratkaisuiden löytämiseksi.
”Kehitimme puheesta kirjaamisen sovelluksen alusta asti vahvassa yhteistyössä työntekijöidemme kanssa. Tämä on merkittävä syy puheesta kirjaamisen sovelluksen käyttöönoton onnistumisessa. Teknologia voi tuottaa ajallista ja kognitiivista hyötyä hoitajan arkeen vain, jos sovellus sujahtaa hoitotyön arkeen saumattomasti”, toteaa Attendon teknologia- ja kehitysjohtaja Minna Nissinen.
Kirjaamiseen käytetty aika väheni
Tutkimustulokset kertovat myönteisestä kehityksestä. Kirjaamiseen käytetty aika väheni puhekirjaukseen siirryttäessä 45 minuutista 21 minuuttiin työvuoroa kohden. Havainnoivien haastatteluiden perusteella kirjaamisen laatu pysyi vähintään yhtä hyvänä kuin perinteisessä kirjaamisessa.
Hoitajan mukana älypuhelimessa kulkeva sovellus muuttaa myös työnteon rytmiä, kun kirjauksia on vaivattomampi tehdä jatkuvasti työvuoron aikana. Aiemmin kirjaaminen kasaantui usein työvuoron loppuun, minkä hoitajat kokivat kuormittavana.
Puhekirjaus tukee myös vuorovaikutusta asukkaiden kanssa. Kirjaaminen onnistuu hoitotilanteen yhteydessä, jopa asukkaan kanssa keskustellen. Asukaskirjauksien kuuleminen ja niiden tekemisessä mukana oleminen vahvistaa asukkaan osallisuuden tunnetta.
Teknologia on osa hoivahaasteen ratkaisua
Suomi ikääntyy nopeasti tulevan kahden vuosikymmenen aikana. Vanhuspalveluiden palvelutarpeen kasvu tulee koettelemaan yhteiskuntaa laajasti. Attendo näkee teknologiset ratkaisut tärkeänä elementtinä riittävien palveluiden turvaamisessa.
”Teknologia on jo tällä hetkellä ihmistä parempi monessa hoivapalveluiden kannalta merkityksellisessä tehtävässä, kuten muistamisessa, laskemisessa ja valvonnassa. Mielestämme suomalaisessa yhteiskunnassa tulisi kunnianhimoisesti pyrkiä siihen, että vapautamme teknologialla hoitajan aikaa sille, mikä hoivatyössä on tärkeintä eli kohtaamiselle asukkaiden kanssa. Teknologioiden kehittämiseen ja käyttöönottoon tulisi olla riittävät kannusteet lainsäädännön tasolla. Tällä hetkellä näin ei ole”, sanoo Minna Nissinen.
Puhekirjaus-tekoälyratkaisu valittiin vuonna 2026 voittajaksi Grand One -kilpailun kategoriassa ”Paras käyttökokemus”. Grand One on Suomen suurin ja merkittävin digitaalisen median töille tarkoitettu kilpailu. Attendo ottaa puhekirjauksen käyttöön kaikissa kodeissaan vuoden 2028 loppuun mennessä. Näin yhä useampi pääsee hyötymään joustavammasta ja arkeen sopivasta kirjaamisesta.